Comisión nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros

 

Te asesoran, defienden tus derechos e intereses como usuarios, además promueven la Educación Financiera.

La CONDUSEF es un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios.

Delimita su actuación sobre dos líneas de acción:

Preventivas. Son acciones encaminadas a promover la educación financiera, la transparencia y la sana competencia. Como su nombre lo indica son aquellas acciones encaminadas a evitar que se presente algún conflicto.

Correctivas. Son acciones de carácter jurídico, encaminadas a la supervisión, regulación y solución de controversias. Se presenta básicamente cuando ya existe alguna diferencia entre usuarios e Instituciones Financieras, siendo la CONDUSEF la mediadora para darle solución a la controversia.

La CONDUSEF tiene como objetivo prioritario procurar la equidad en las relaciones entre los usuarios y las Instituciones Financieras, otorgando seguridad jurídica en las operaciones financieras y en las relaciones que se establezcan entre ambas partes.

¿A quien ofrece sus Servicios?

A toda persona que contrata, utiliza o requiere información respecto un producto o servicio, ofrecido por alguna Institución Financiera, como son:

- Sociedades Controladoras.

- Instituciones de Crédito.

- Sociedades de información crediticia (buros de crédito)

-  Casas de bolsa.

- casas de cambio, etc.